Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

DeinHandwerker365.de eine Marke der:

AllesKoenner24 GmbH

Stand: Mai 2025

I. Geltungsbereich und Anbieterinformationen

1. Diese AGB gelten für alle Nutzer der Plattform zur Buchung von Handwerkern („Webapp") der AllesKoenner24 GmbH, Nahariyastraße 1, 33602 Bielefeld.
2. Die Plattform vermittelt Handwerksleistungen (u.a. Möbelmontage, Sanitär, Elektro) an private und gewerbliche Auftraggeber („Kunden") durch sogenannte „AllesKoenner" (Handwerker).
3. Die Nutzung der Plattform setzt eine Registrierung voraus und begründet einen Nutzungsvertrag mit der AllesKoenner24 GmbH.
4. Abweichende Bedingungen von Kunden gelten nur, wenn sie schriftlich anerkannt wurden. Für Unternehmer gelten ergänzend die Regelungen der VOB/B.

II. Registrierung und Zugangsdaten

1. Der Kunde ist verpflichtet, bei Registrierung vollständige und korrekte Angaben zu machen und diese stets aktuell zu halten.
2. Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln. Eine Weitergabe an Dritte ist unzulässig.
3. Bei Verdacht auf unberechtigte Nutzung ist der Anbieter umgehend zu informieren.

III. Plattformfunktion und Vertragsverhältnis

1. Die AllesKoenner24 GmbH stellt eine Plattform zur Verfügung, über die Kunden Handwerker beauftragen können.
2. Mit Absenden einer Anfrage gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zur Beauftragung ab.
3. Der Anbieter bemüht sich, innerhalb von 3 Stunden einen passenden Handwerker zu vermitteln, garantiert dies jedoch nicht.
4. Der Leistungsvertrag kommt zwischen Kunde und Handwerker zustande, sofern die AllesKoenner24 GmbH nicht selbst als Auftragnehmer auftritt (dies ist im Einzelfall kenntlich gemacht).

IV. Leistungen und Pflichten des Kunden

1. Kunden dürfen nur reale und zur Ausführung bestimmte Aufträge einstellen. Mehrfacheinstellung identischer Aufträge ist untersagt.
2. Der Kunde stellt sicher, dass die beauftragten Leistungen zulässig und gesetzeskonform sind.
3. Der Kunde stellt dem Handwerker ungehinderten Zugang zur Arbeitsstelle sowie alle erforderlichen Informationen zur Verfügung.
4. Genehmigungen sind vom Kunden zu beschaffen.

V. Preise und Zahlung

1. Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung angegebenen Stundensätze oder Pauschalen inkl. gesetzlicher MwSt.
2. Zusätzliche Kosten (Material, Sonderzeiten, Erschwernisse) werden nachträglich berechnet.
3. Zahlungen sind unmittelbar nach Erhalt der Rechnung ohne Abzug fällig.
4. Bei Verzug gelten gesetzliche Verzugszinsen sowie eine Mahnpauschale in Höhe von 40 €.

VI. Eigentumsvorbehalt

1. Gelieferte Materialien bleiben bis zur vollständigen Zahlung Eigentum des Anbieters oder des jeweiligen Handwerkers.
2. Bei Zahlungsverzug ist eine Demontage von Materialien zulässig, sofern technisch möglich.

VII. Abnahme und Gefahrenübergang

1. Nach Fertigstellung hat der Kunde die Leistung unverzüglich abzunehmen.
2. Erfolgt innerhalb von 14 Tagen keine Reaktion auf eine Abnahmeaufforderung, gilt die Leistung als abgenommen.
3. Mit Abnahme geht die Gefahr auf den Kunden über.

VIII. Gewährleistung

1. Mängel sind unverzüglich anzuzeigen.
2. Der Handwerker ist zur zweimaligen Nachbesserung berechtigt. Danach kann der Kunde mindern oder vom Vertrag zurücktreten.
3. Für Verbraucher beträgt die Gewährleistungsfrist 2 Jahre, für Unternehmer 1 Jahr ab Abnahme.

IX. Haftung

1. Der Anbieter haftet nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
2. Ausgenommen sind Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit oder bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten).
3. Die Plattform haftet nicht für Leistungen, die zwischen Kunde und Handwerker vereinbart wurden.

X. Kommunikation und Inhalte

1. Nutzer verpflichten sich zu sachlichem und respektvollem Verhalten.
2. Beleidigende, diskriminierende, rechtswidrige oder rufschädigende Inhalte sind untersagt.
3. Der Anbieter kann bei Verstößen Inhalte löschen, Accounts sperren oder den Nutzungsvertrag kündigen.

XI. Bewertungen

1. Bewertungen sind nur zulässig, wenn ein tatsächlicher Vertrag mit einem Handwerker zustande kam und Leistungen erfolgt sind.
2. Bewertungen müssen sachlich, wahrheitsgemäß und nicht beleidigend sein.

XII. Technische Verfügbarkeit und Änderungen

1. Die Webapp kann technisch bedingt vorübergehend nicht verfügbar sein.
2. Der Anbieter bemüht sich um eine stabile, störungsarme Plattform.
3. Änderungen der AGB werden dem Nutzer mindestens 21 Tage vor Inkrafttreten mitgeteilt.

XIII. Datenschutz

1. Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß DSGVO.
2. Details sind der Datenschutzerklärung auf www.alleskoenner24.com zu entnehmen.

XIV. Laufzeit und Kündigung

1. Der Nutzungsvertrag ist unbefristet und kann jederzeit mit 2 Wochen Frist gekündigt werden.
2. Eine fristlose Kündigung ist bei schwerem oder wiederholtem Verstoß gegen die AGB möglich.

XV. Beschwerdemanagement und Mediation

1. Nutzer können Beschwerden über Entscheidungen (z. B. Sperrung, Bewertungslöschung) schriftlich einreichen.
2. Beschwerden werden fair, zügig und diskriminierungsfrei geprüft.
3. Bei Streitigkeiten kann ein freiwilliges Mediationsverfahren mit einer unabhängigen Stelle durchgeführt werden.

XVI. Gerichtsstand und Schlussbestimmungen

1. Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand ist Bielefeld, soweit gesetzlich zulässig.
2. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.